FREQUENTLY ASKED QUESTIONS / VANLIGA FRÅGOR

Vanliga frågor om smycken med gravyr

1. Hur görs gravyren på smyckena?

Jag använder traditionell handstansning, där varje bokstav präglas för hand – bokstav för bokstav. Det ger ett kraftfullt och tydligt uttryck, och till skillnad från lasergravyr kan texten aldrig nötas bort. Gravyren är inhamrad djupt i metallen och blir därmed evig.

2. Kan jag välja typsnitt och symboler?

Jag erbjuder ett stilrent, rakt typsnitt utan seriffer, vilket ger en tidlös och elegant gravyr. Dessutom kan du välja mellan många symboler, exempelvis hjärta, dubbelhjärta, stjärna, ängel, klöver, # och fler.

3. Vilket material används i smyckena?

Alla mina smycken är tillverkade av äkta 925 sterling silver eller 18K guld. Gravyren påverkas endast genom att mörkna över tid, vilket gör den ännu tydligare och mer lättläst. När gravyren är ny har den samma färg som smycket.

4. Kan jag få gravyr på både fram- och baksidan?

Ja, många av mina smycken går att gravera på både fram- och baksidan. En populär kombination är att ha ett namn på framsidan och exempelvis “Jag älskar dig” eller ett födelsedatum på baksidan.

5. Kan jag ändra gravyren efter beställning?

Eftersom gravyren är inhamrad för hand kan den inte tas bort. Däremot erbjuder jag full bytesrätt om du skulle ångra dig.

6. Kan jag lägga till mer gravyr i efterhand?

Ja! Många av mina smycken kan kompletteras med fler namn eller symboler, exempelvis när familjen växer och fler barn föds.

7. Vilka texter och symboler är populärast?

De flesta väljer att gravera in namn, ofta med ett litet hjärta efter. Andra populära alternativ är “Jag älskar dig” på baksidan eller ett födelsedatum.

8. Hur lång är leveranstiden?

Ditt färdiga smycke skickas oftast inom 1–2 dagar efter beställning.

9. Hur tar jag hand om mitt smycke?

Använd det! Bada, duscha, träna och lev med ditt smycke – det är skapat för att bäras. För att hålla det extra fint kan du ibland torka av det med en impregnerad putsduk anpassad för silversmycken.

Vanliga frågor om smycken

1. Vilket material är bäst för smycken?

Det beror på vad du letar efter! Äkta silver (925 sterling silver) är ett populärt val eftersom det är vackert, hållbart och tidlöst. Guld, särskilt 18K, är ett exklusivt alternativ som aldrig oxiderar. Rostfritt stål är ett budgetvänligt alternativ som kräver minimalt underhåll.

2. Hur vet jag min ringstorlek?

Det enklaste sättet är att mäta en ring du redan har som passar, eller använda ett måttband runt fingret där ringen ska sitta. Kom ihåg att fingrar kan svälla under dagen, så mät helst på kvällen.

3. Kan jag duscha och bada med mina smycken?

Ja, men det beror på materialet. Silver och guld tål vatten, men silver kan oxidera snabbare vid kontakt med klor eller saltvatten. För bästa hållbarhet, torka alltid av ditt smycke efter kontakt med vatten.

4. Hur rengör jag mina smycken?

Silverputsduk är perfekt för att få tillbaka lystern på silver- och guldsmycken. Vid kraftigare smuts kan du blanda ljummet vatten med lite diskmedel och försiktigt borsta smycket med en mjuk tandborste.

5. Vad betyder 925 silver?

925 sterling silver betyder att smycket innehåller 92,5% rent silver och 7,5% andra metaller, oftast koppar. Detta gör silvret hållbart samtidigt som det behåller sin vackra glans.

6. Varför oxiderar silver?

Silver reagerar naturligt med svavel i luften, vilket gör att det kan mörkna med tiden. Svett, parfymer och hudkrämer kan också påverka oxideringen. Regelbunden putsning håller ditt silver skinande fint.

7. Vad är skillnaden mellan vitt guld och silver?

Vitt guld är en legering av guld och andra metaller, ofta med en rodiumbeläggning för extra vit lyster. Silver är en naturligt ljusare metall men kan oxidera över tid. Vitt guld är generellt sett mer exklusivt och kräver mindre underhåll än silver.

8. Kan jag sova med mina smycken på?

Det beror på smycket! Tunnare kedjor kan trassla sig, och ringar kan utsättas för tryck. För att förlänga livslängden på dina smycken rekommenderar vi att du tar av dem innan du sover.

9. Hur länge håller ett smycke?

Med rätt skötsel kan ett smycke hålla hela livet. Äkta silver och guld kan alltid putsas upp, medan billigare metaller som pläterade smycken kan tappa sin färg snabbare.

10. Hur kan jag förhindra att mina smycken blir repiga?

Förvara dina smycken separat i en mjuk påse eller ask för att undvika repor. Undvik att bära smycken när du gör tunga arbeten eller tränar.

Frakt & Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Jag börjar skapa ditt smycke samma eller nästa arbetsdag efter beställning. Oftast är det klart redan samma eftermiddag eller dagen efter. I vissa fall, om jag saknar material, kan det ta någon extra dag. Under perioder med hög arbetsbelastning gör jag allt för att hålla leveranstiden, men jag kan inte påverka PostNords leveranstider.

Vilka fraktalternativ erbjuder ni?

Jag skickar alla beställningar med PostNord. Du kan välja mellan:

• Standardfrakt (40 kr)
• Rekommenderat brev (150 kr) – spårbart och försäkrat
• Hämtning i butik på Brahegatan 32, Stockholm (0 kr)

Jag erbjuder fri frakt vid köp över 1000 kr.

Skickar ni internationellt?

Ja, jag skickar till hela världen!

• Norden: från 100 kr
• Övriga världen: från 200 kr

Vad händer om mitt paket inte kommer fram?

Jag ansvarar för transporten till dig. Om ditt paket försvinner eller skadas under frakten, kontakta mig så löser vi det.

Returer & Byten

Kan jag returnera eller byta ett smycke?

Jag erbjuder öppet köp på alla silversmycken, men inte på guldsmycken. Vi är stolta att erbjuda öppet köp på namnsmycken, trots att de är skräddarsydda och skapade just för dig. Om du väljer att häva köpet kommer vi att återbetala hela summan för smycket medan du står för ditt porto. Vi kan i många fall reparera kedjan men inte byta ut mot en helt ny. Det beror på att vi inte har någon garanti gentemot vår kedjeleverantör. Kontakta alltid oss så får du veta exakt vad som gäller. 

• Om du vill returnera ett smycke, kontakta mig först.
• Skicka tillbaka smycket, och när jag mottagit det återbetalar jag beloppet (ej fraktkostnaden).
• Om du har fått fri frakt vid köpet, dras en returavgift på 40 kr.

Vem står för frakten vid retur eller byte?

Kunden ansvarar för frakten till mig vid returer, byten eller reparationer.

Vad gör jag om jag har fått fel produkt eller om jag inte är nöjd?

Kontakta mig så löser vi det på bästa sätt! Mitt mål är 100 % nöjda kunder.

Ändringar & Gravyr i Efterhand

Går det att ändra en beställning efter att den lagts?

Om du behöver ändra något, kontakta mig så fort som möjligt! Om jag redan har börjat skapa smycket kan det vara svårt att ändra.

Kan jag lägga till gravyr i efterhand?

Ja! Du kan skicka tillbaka ditt smycke så hamrar jag in den nya gravyren för hand. Jag passar även på att rengöra smycket så det blir nästan som nytt.

MATERIALFAKTA – vanliga frågor

Frågor & svar om silver, äkta silver och nickel

Är era smycken äkta silver?

Ja, alla mina silversmycken är tillverkade av 925 sterling silver, vilket betyder att de innehåller 92,5 % rent silver och 7,5 % andra metaller, vanligtvis koppar. Detta är den vanligaste silverlegeringen för smycken eftersom rent silver (999) är för mjukt för att användas ensamt.

Innehåller era smycken nickel?

Nej, mina smycken är helt nickelfria. Jag använder enbart äkta 925 sterling silver och 18K guld. Nickel är förbjudet i smycken enligt EU:s regler, och mina smycken följer självklart dessa regler.

Missfärgas silver med tiden?

Ja, silver kan oxidera och bli mörkare med tiden. Detta är en naturlig process som sker när silvret reagerar med svavel i luften eller kommer i kontakt med hud, parfym och fukt. Oxideringen är enkel att putsa bort med en impregnerad putsduk anpassad för silver.

Hur sköter jag mina silversmycken?

• Använd ditt smycke dagligen – kontakt med huden håller silvret blankt.
• Undvik kemikalier som parfym, hårspray och rengöringsmedel.
• Ta av smycket vid bad i klorerat vatten för att undvika snabbare oxidering.
• Förvara silversmycken i en lufttät påse när de inte används för att minska oxidering.
• Polera med en silverputsduk om smycket börjar mörkna.

Vad betyder 925 stämpeln på silver?

925-stämpeln betyder att smycket består av 92,5 % rent silver och är av hög kvalitet.

Kan jag bada och duscha med mina silversmycken?

Ja, det går bra att bada och duscha med mina silversmycken. Dock kan klorerat vatten och vissa tvålar snabba på oxideringen. Om silvret mörknar är det bara att putsa upp det med en putsduk.

Alltid äkta 925 sterling silver

Det 925 sterling silver som vi använder i våra smycken består av 92,5 % silver, resten består av koppar. Anledningen till denna blandning är att 100 % silver tenderar att vara för mjukt för att användas i smycken. Därför blandas det med koppar, vilket gör det till en legering vars egenskaper är optimala för att skapa smycken – en mix som gör materialet slitstarkt och hållbart. 

Silverstämpeln 925

Innehåller alla silversmycken nickel?

Inte alla silversmycken innehåller nickel, men vissa kan göra det beroende på legeringen som används. 925 sterling silver, som är det silver jag använder för mina smycken, består av 92,5 % rent silver och 7,5 % andra metaller – vanligtvis koppar. I vissa fall kan legeringen också innehålla små mängder nickel, eftersom det är en billig och hållbar metall som används för att stärka silvret och förbättra dess formbarhet.

Är nickel farligt för alla?

Nickel är den vanligaste orsaken till kontaktallergi när det gäller smycken. Vissa människor har en känslighet eller allergi mot nickel, och deras hud kan reagera med rödhet, klåda eller utslag när de bär smycken som innehåller nickel. Därför är det viktigt att vara medveten om detta om du har en känd nickelallergi.

Är era smycken helt nickelfria?

Ja, alla mina smycken är nickelfria. Jag använder endast 925 sterling silver och 18K guld i mina smycken, och jag säkerställer att inget av det innehåller nickel. Därför kan du vara trygg i att smyckena inte orsakar allergiska reaktioner relaterade till nickel.

Varför kan vissa smycken innehålla nickel?

Nickel är en billig och hållbar metall som ofta används i smyckeslegeringar för att förbättra hållbarheten och ge smyckena en fin finish. Men för att hålla sig inom säkerhetsriktlinjer och minska allergirisken är det vanligt i Europa och många andra delar av världen att det finns regler som begränsar användningen av nickel i smycken som säljs på marknaden. I EU, till exempel, finns strikta regler om nickelfria smycken. Dessa regler är till för att skydda kunder med nickelallergi.

Vad ska man göra om man får en allergisk reaktion på ett smycke?

Om du skulle uppleva en allergisk reaktion på ett smycke som innehåller nickel, bör du:

1. Ta bort smycket omedelbart.
2. Skölja det drabbade området med kallt vatten.
3. Applicera en mild, allergivänlig kräm eller salva (som hydrokortison) för att lindra klådan.
4. Kontakta läkare om symtomen förvärras.

Hur kan jag vara säker på att smyckena jag köper är nickelfria?

När du handlar smycken, kolla alltid om leverantören eller tillverkaren anger att produkterna är nickelfria. Du kan även fråga direkt om smyckena är allergivänliga och tillverkade utan användning av nickel, om du är osäker. Mina smycken är alltid garanterat nickelfria.

Nickelfritt silver

Vi använder enbart nickelfritt silver (äkta silver är som regel alltid nickelfritt) och återvunnet silver. Vi väljer att ibland använda återvunnet silver i våra smycken eftersom det är det mest miljövänliga alternativet.

Nickel är en högglansig metall som främst förekommer i bijouterier för att både ge det en hård yta och för att förhindra oxidation. Sedan starten 2006 har vi enbart används oss av äkta 925 sterling silver, vilket innebär nickelfritt silver. 

Här kan du läsa mer om nickel => 

STORLEKSGUIDER – vanliga frågor

Ringstorlek 

För att hitta den perfekta ringstorleken finns det några saker att tänka på:

• Undvik att mäta din finger när det är kallt eftersom fingrarna blir tunnare när det är kallt.
• Mät alltid din finger på kvällen, då har din finger sin fulla storlek.
• En bred ring kräver en större storlek än en tunn ring.
• Var noggrann när du mäter, bara en millimeter åt något håll motsvarar en ringstorlek.
• Glöm inte att ringen också måste glida över din knoge.

Hur man mäter ringstorlek 

  Använd vår storleksguide, en befintlig ring som passar ditt finger.
Dessutom kan du använda dig av den smidiga appen “Ring Sizer”, ett skjutmått eller en linjal. Du kan till och med använda dig av ett helt vanligt snöre! Följ vår guide för att ta reda på den storlek du ska ha på din nya ring.
Så här gör du för att ta reda på din ringstorlek =>

Längd på halsbandskedja

Beroende på vilket halsband från Namnsmycken.com du är intresserad av kan det vara bra att få en uppfattning om kedjans längd. Våra kedjor varierar i längd, från 40–80 cm. Se bilden för att få en ungefärlig uppfattning om kedjornas längd. Kom ihåg att upplevelsen av ett halsbands längd varierar beroende på den individ som bär det. Faktorer som kedjans tjocklek och nackens omkrets kan påverka passformen.

Storlek på armband

CLASSIC CUFF

Storleken anges antingen i centimeter. Mät omkretsen på din handled där du vill att din Cuff / armring ska passa. Om du inte har ett måttband fungerar en bit snöre också. Snurra snöret runt handleden och mät längden mot en linjal. Därefter kan du se vilken som är din storlek. Däremot anges vissa storlekar som S, M och L.

Du kan också mäta omkretsen på en gammal armring. I så fall är det viktigt att mäta en liknande modell som den du vill köpa. Måttet du får är samma som dina storlekar om storleken anges i cm.

ARMBAND

Storlekarna anges i centimeter. Många av våra armband är justerbara för att passa flera storlekar. Tänk på att armbandet inte ska vara för tight runt handleden.

Mät så här:

Använd ett måttband för att mäta runt din handled (se bild). Om du inte har ett måttband fungerar en bit snöre också. Snurra snöret runt handleden och mät längden mot en linjal. Måttet du får är samma som din storlek. 

Du kan också mäta ett annat armband. I så fall är det viktigt att använda ett armband av samma modell som det du vill köpa. Lås upp armbandet och sträck ut det på en plan yta. Därefter mäter du armbandet (inklusive dekor) med ett måttband eller en bit snöre. Måttet du får är samma som din storlek. 

Slutligen, Maila amanda@namnsmycken.com om du behöver hjälp eller har några frågor. Förutom svar på dina frågor får du även smakråd och tips.