Kundservice – Jag Finns Här för Dig

Välkommen till Namnsmycken.coms kundservice! Här hittar du svar på det mesta du behöver veta om att handla hos mig, ta hand om dina smycken och skapa det perfekta personliga smycket.

Jag är Amanda, silversmed och grundare av Namnsmycken.com. Alla smycken är handgjorda av mig i min ateljé i Stockholm, och jag brinner för att hjälpa dig hitta och skapa det perfekta smycket.

Hittar du inte svar här? Maila mig på amanda@namnsmycken.com – jag svarar inom 24 timmar!

📚 Guider & Inspiration

Lär dig allt om smycken, gravyr, material och vård. Mina kompletta guider hjälper dig välja rätt och ta hand om dina smycken.

Besök alla Guider →

Våra populäraste guider:

50 Gravyr-idéer till Smycken
Osäker på vad du ska gravera? Här är 50+ inspirerande förslag för alla tillfällen.

Rätt Längd på Halsband
Komplett guide till att välja mellan 40, 45 och 50 cm – så det sitter perfekt.

Silver vs Guld – Vilket Passar Dig?
Jämförelse mellan sterling silver och guldplätering – pris, hållbarhet och vård.

Månadsstenar & Deras Betydelse
Upptäck din birthstone och vad den symboliserar. Perfekt för personliga smycken.

Vård av Silversmycken
Allt om att polera oxiderat silver och hålla dina smycken blanka i generationer.

📦 Beställning & Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Ditt smycke skapas och skickas normalt inom 1-3 dagar. Därefter tar Postnord över. Observera deras varannan-dags-utdelning som kan göra att det tar en extra dag. Du kan alltid kontakta mig för att få leveransbesked.
Total leveranstid beror på Postnord.vissa guldsmycken och namnringar).
Kontakta mig gärna för exakt besked.

Fraktinformation

Jag skickar alla beställningar med PostNord. Du kan välja mellan:

Standardfrakt (40 kr)
Rekommenderat brev (150kr)
Spårbart hem till brevlådan (85kr)
Hämta i verkstaden på Brahegatan 32, Stockholm (0kr)
Express-frakt (500kr). Smycket skickas samma dag vid beställning innan klockan 12. Om det inte är möjligt kontaktar jag dig asap.

Varje beställning skickas från min ateljé i Stockholm.

Kan jag hämta mitt smycke?

Ja! Du kan hämta på min ateljé på Brahegatan 32, Östermalm, Stockholm efter överenskommelse. Mejla mig på amanda@namnsmycken.com för att boka tid.

Betalning:

KLARNA (kort, faktura och direktbetalning).
Bankgiro: 5849-6449
Swish: 1236889562
Paypal

💝 Presenter & Presentkort

Presentförpackning

Alla smycken kommer i en fin smyckespåse eller box – perfekt att ge bort direkt!

Vill du ha något extra?
Mejla mig så ordnar jag presentkort eller speciell förpackning.

Presentkort

Vill du ge bort ett smycke men osäker på vad mottagaren vill ha? Jag kan utfärda presentkort i valfritt belopp. Kontakta mig på amanda@namnsmycken.com.

Skicka direkt till mottagaren

Jag kan skicka smycket direkt till den du vill ge det till. Ange bara rätt leveransadress i kassan och skriv i kommentarsfältet att det är en present.

🔄 Retur & Byten

Retur & reklamation:

Kontakta oss omgående om smycket är felaktigt, skadat eller om låset inte fungerar.
Anmäl transportskadade smycken till Posten eller utlämningsstället.
Ej öppet köp på personligt graverade smycken
Kontakta mig via mail: amanda@namnsmycken.com
du står för returfrakten

Vill du byta till en annan typ eller längd på kedjan?

Inga problem! Mejla mig så löser vi det. Många gånger kan jag hjälpa till med bytet kostnadsfritt.

💍 Storlekar & Anpassning

Hur mäter jag min ringstorlek?

Metod 1: Använd en ring du redan har som passar bra. Mät ringens innerdiameter i mm – det är din storlek.

Metod 2: Jag kan skicka en ringstorleksmätare kostnadsfritt. Mejla mig!

Vanliga storlekarna:

Kvinnor: 16-18 mm
Män: 19-21 mm

Kan smycken göras i andra storlekar?

Ja! De flesta av mina smycken kan jag göra i specialstorlekar. Kontakta mig så berättar jag vad som är möjligt.

Justering av ringstorlek efter köp

Om ringen inte passar kan den justeras hos mig eller hos en guldsmed. Kostar vanligtvis 200-400 kr. Kontakta mig först så ser jag vad jag kan göra!

⚙️ Reparation & Service

Gratis polering

Alla smycken köpta hos mig får gratis polering – skicka bara in dem så fixar jag!

Reparation av smycken

Har något gått sönder? Kedjan gått av? Kontakta mig så fixar jag det. Många reparationer gör jag kostnadsfritt, särskilt om det är ett tillverkningsfel.

Omplätering av guld

När guldpläterade smycken slitits kan de pläteras om. Kostar ca 400-800 kr beroende på smyckets storlek. Mejla mig för prisuppgift!

Ny gravyr eller ändring av smycke

Vill du lägga till en gravyr på ett smycke du köpt tidigare? Eller lägga till en berlock? Kontakta mig så löser vi det!

🛡️ Garanti & Material

Livstidsgaranti på material

Alla mina smycken har livstidsgaranti på material och tillverkning. Om något går sönker på grund av materialfel eller dåligt hantverk – kontakta mig så fixar jag det.

Garantin täcker INTE:

Slitage från normal användning
Oxidering (det är naturligt och går att polera bort)
Skador från ovarsam hantering

Vad är sterling silver 925?

Sterling silver består av 92,5% rent silver och 7,5% andra metaller (oftast koppar). Det är den internationella standarden för kvalitetssilver och stämplas med ”925” eller ”S925”.

Är smyckena nickelfria?

Ja! Alla mina smycken är nickelfria och hypoallergena. Sterling silver 925 innehåller ingen nickel.

Vad är guldpläterat/vermeil?

Mina guldpläterade smycken är gjorda i vermeil-teknik: sterling silver som bas med ett tjockt lager 18K guld. Mycket högre kvalitet än vanlig guldplätering på mässing.

💳 Betalning & Säkerhet

Betalningsalternativ

Jag accepterar:

Kort (Visa, Mastercard)
Swish
Klarna (betala senare eller dela upp)

Är det säkert att handla hos mig?

Ja! All betalning sker via säkra betalningslösningar. Jag sparar aldrig dina kortuppgifter.

Faktura för företag

Företagskunder kan kontakta mig för fakturaköp.

📧 Kontakta Mig

Mail

amanda@namnsmycken.com
Jag svarar inom 24 timmar (vardagar)

Besök ateljén

Namnsmycken.com
Brahegatan 32
114 37 Stockholm

Besök efter överenskommelse – boka tid via mail!

Sociala medier

Instagram: @namnsmycken
Se kundbilder, bakom kulisserna och nya kollektioner!

Facebook: Namnsmycken.com
Tips, nyheter och inspiration

❓ Vanliga Frågor (FAQ)

Kan jag beställa specialsmycken?
Ja! Jag älskar att skapa unika smycken. Mejla mig med din idé eller skiss så berättar jag vad som är möjligt och vad det kostar.

Hur lång tid tar det att få ett graverat smycke?
5-7 arbetsdagar för standardgravyr. Under högsäsong (jul, mors dag) kan det ta lite längre – beställ gärna i god tid!

Kan jag ändra min beställning efter att jag lagt den?
Ja, om jag inte redan påbörjat arbetet. Kontakta mig omedelbart på amanda@namnsmycken.com.

Vad händer om jag inte är hemma när paketet kommer?
Du får en avi och kan hämta på närmaste utlämningsställe eller boka om leverans.

Kan barn bära silversmycken?
Ja, sterling silver är hypoallergent och perfekt för barn. Följ dock säkerhetsråden i vår guide om halsbandslängd för barn.

Oxiderar guldpläterade smycken?
Nej, guld oxiderar inte. Men guldlagret kan nötas med tiden och då kan silvret under börja synas (och det oxiderar).

Har ni butik?
Ja, du är välkommen till min smyckesateljé på Brahegatan 32 (Östermalm) i Stockholm.

Skickar ni utomlands?
Ja, till hela världen.

🎓 Mer Information

Om Namnsmycken.com
Läs om mig, min ateljé och hur allt började.

Gör ditt eget smycke – Workshop
Kom till min ateljé och skapa ditt smycke med egna händer!

Bloggen
Tips, inspiration och nyheter om smycken.

💬 Jag Finns Här för Dig

Oavsett om du har en fråga om ditt smycke, behöver hjälp att välja eller bara vill prata smycken – tveka inte att höra av dig!

Som silversmed sedan 2006 har jag sett det mesta och hjälper dig gärna. Varje smycke jag gör är gjort med omsorg, och din tillfredställelse är mitt viktigaste.

Maila mig: amanda@namnsmycken.com

Jag ser fram emot att höra från dig! 💛

Amanda, silversmed och grundare av Namnsmycken.com sedan 2006